Resultados e Conclusão:
Os resultados a seguir são referentes a 40 dias de coleta entre os dias 30 de Julho e 07 de Setembro. Neste período, um total de 304 questionários foram enviados ao pesquisador. Alguns deles estavam repetidos (o botão enviar foi pressionado mais de uma vez), outros em branco e outros, ainda, respondidos muito parcialmente (sem dados demográficos). Após a exclusão destas respostas do grupo, um total de 275 questionários válidos foram analisados. Para facilitar, os resultados e análises foram agrupados nos seguintes tópicos: uso patológico e vício/dependência, dados demográficos, uso da Internet (com descrições de uso de serviços), impacto do uso da Internet e parte final (comentários, forma de contato com a pesquisa e interesse em participar de outras pesquisas).
O software utilizado na análise dos dados foi o SPSS 6.0. Este automaticamente gera, dentre outras coisas, relatórios, gráficos e tabelas com os resultados das análises. As tabelas foram escolhidas para serem inseridas neste trabalho já que fornecem todas as informações necessárias e podem ser transferidas facilmente do SPSS para o Word 97, diferentemente dos gráficos que não podem ser "importados" para outros programas.
O problema de pesquisa proposto foi estudar, as características gerais do usuário brasileiro da Internet, ou seja: dados demográficos, hábitos de uso, influências da Internet, formas de comunicação usadas, tipos de aplicação e serviços utilizados e seus conseqüentes impactos psicológicos e mudanças nas vidas dos sujeitos.
Também fez parte do problema abordar questões sobre vício, dependência e uso patológico de Internet ainda que o objetivo não seja o questionamento teórico sobre estes conceitos.
Uma outra parte do problema proposto foi a utilização de questionário on-line, como um instrumento válido para a pesquisa, procurando verificar suas principais caraterísticas, limitações, vantagens e desvantagens.
Características do usuário brasileiro
O objetivo não foi de obter uma amostra representativa da população, mas sim obter uma amostra diversificada de usuários de Internet, o que foi obtido com êxito. Alguns dados foram similares aos da 3º Pesquisa do Cade?/Ibope-Agosto/98 como mostrados a seguir entre parênteses após a apresentação dos dados desta pesquisa.
Dentre o total de sujeitos, 64,1% são do sexo masculino (71% Ibope), 48,2% têm entre 20 e 29 anos (38% Ibope), 50,5% são do estado de São Paulo (30,5%) 71,5% são solteiros (64% Ibope), 31,1% têm 3º grau incompleto (42% têm 2º grau e 26% têm superior), 34,8% são profissionais do ramo não tecnológico. Este último dado indica que o uso da Internet não tem relação com atividades tecnológicas, sendo que as pessoas que não lidam diretamente com a tecnologia usam também a Internet.
Características de uso da Internet
De acordo com os dados colhidos, a forma de contato principal com a Internet são os amigos e o trabalho, sendo que 47,4% dos sujeitos têm contato com a Internet a mais de 2 anos. 73,7% dos usuários usam a Internet profissionalmente e pessoalmente, senso esta então usada como um meio genérico de comunicação e fonte de informação para ambos os campos.
Sobre a quantidade de horas gastas na Internet, mais da metade dos sujeitos acessa em média a Internet mais de uma hora por dia, com pelo menos um acesso por dia em média.
Os usuários (57%) se comunicam predominantemente com pessoas que conheceram na Internet e valorizam em seu uso a facilidade do mesmo, segurança e suporte social.
Sobre as aplicações e serviços utilizados, os usuários utilizam mais a WWW e e-mail, sendo que 89% verificam a caixa postal todas as vezes que se conectam.
Dos que jogam jogos on-line, 51,1% o fazem freqüentemente, 45,1% participam de grupos de jogadores (clans) e 63,5% se comunicam com outros jogadores. O que indica que apesar de nem todos participarem de comunidades virtuais estabelecidas, grande parte participa da comunidade virtual dos jogadores.
Dos que usam a WWW, 99,6% fazem pesquisa para encontrar assuntos de seu interesse, se constituindo esta a atividade mais comum entre os usuários.
Entre os que usam Chat, 39,1% utilizam outros tipos de chat, que não o IRC, porém 28% administram seus próprios canais, salas ou servidores de chat. Este dado indica que uma parcela considerável de usuários esta diretamente envolvida com o contato pessoal e social entre pessoas na Internet.
A Internet, através do chat, foi vista como um grande facilitador de contatos sociais e pessoais reais, já que 83,2% dos usuários tem amigos no chat e 40,4% já foram a encontros de algum tipo de comunidade virtual. Outro dado que reforça a idéia da Internet como fonte de contatos pessoais reais é que 72,1% dos sujeitos que usam chat relataram que já conheceram pessoalmente pessoas conhecidas na Internet e 60,8% destes continuam a se encontrar com as pessoas conhecidas. Também para 52,8% dos sujeitos a relação entre a pessoa conhecida e o sujeito, melhorou, o que reforça a idéia de que a Internet é uma fonte de relacionamentos sociais e sentimentais.
Foi verificado que existe impacto de uso da Internet no habito de sono, sendo que 61,5% dos usuários relataram que freqüentemente cortam algum tempo de sono para ficar na Internet. Foi verificado também que a Internet não produz excitamento ao se conectar para 61% dos sujeitos.
A Internet não tem um grande papel nos sonhos das pessoas já que apenas 4,4% dos sujeitos sonha freqüentemente com coisas da Internet.
Uso patológico e Vício/Dependência da Internet
Foi verificado que 21,3% dos sujeitos se condideraram viciados ou dependentes da Internet (VD) porém apenas 7,3% foram considerados usuários patológicos de acordo com o critério utilizado. Uma possível razão para esta diferença é que o critério de vício e dependência para a população difere em muito dos critérios utilizados por psicólogos e psiquiatras.
No entanto, foi verificada uma relação significante entre as variáveis, sendo que o critério foi considerado como um bom indicativo de uso patológico de Internet, necessitando porém de estudos posteriores para a validação deste para a população brasileira.
Foi encontrada relação entre ser VD e UP e não procurar ajuda no caso de se sentir viciado ou dependente da Internet. Este dado indica que apenas uma pequena parcela das pessoas que sofrem com seu uso da Internet irão procurar ajuda.
Em relação ao tempo de contato com a Internet, não foi encontrada relação entre esta variável e a variável VD, porém foi encontrada a relação com a variável UP, onde a porcentagem de UP cresceu de acordo com o tempo de uso da Internet, chegando a 17,1% dos usuários que usam a Internet entre 1 e 2 anos, mas caindo para 2,6% entre os que usam a mais de 2 anos.
Este dado mostra que o uso patológico de Internet tende a aparecer e desaparecer com o tempo, indicando que parte das pessoas ao se depararem com a Internet fazem um uso que é psicologicamente prejudicial, porém com o passar do tempo elas provavelmente adquirem algum tipo de habilidade para que este quadro desapareça.
Outras pesquisas deveriam verificar estes dados, bem como enfocar em quais habilidades os usuários estariam adquirindo com o tempo a fim de reverter o quadro de uso patológico.
Em relação a quantidades de horas gastas na Internet, foi verificado a relação desta, com VD, já que os sujeitos quanto mais horas usam, mais se consideram viciados ou dependentes da Internet. Em relação ao UP esta relação não existe, apesar de parte dos UP’s utilizar a Internet mais do que 50 horas por semana, mais de metade deles utiliza menos de 20 horas semanais.
Foi verificada também a relação entre se sentir VD e se comunicar com pessoas conhecidas na Internet, o que não se repetiu no caso dos UP’s.
Quanto aos fatores importantes para o uso da Internet, foi verificada a relação entre VD e personalidade virtual e reconhecimento e poder. Para os UP’s, foi verificada a relação entre suporte social, satisfação sexual, personalidade virtual e reconhecimento e poder.
Estes dados indicam que a fonte de reforçamento para o uso da Internet é diferente entre os UP e VD e o restante dos usuários o que indica que os critérios foram bons indicativos para tais usos.
Em relação aos serviços utilizados, os VD’s e UP’s usam mais todos os serviços que os outros usuários, sendo encontrada uma correlação entre UP e jogos on-line.
Foi encontrada também a correlação entre corte de sono e VD e UP, sendo que mais de 80% dos VD’s e UP’s cortam tempo de sono para ficar na Internet.
Sobre alerta de outras pessoas por ficar muito tempo on-line e excitamento ao se conectar à Internet, também foi encontrada a relação destas variáveis com VD’s e UP’s, Os VD’s e UP’s também sonham mais com coisas relacionadas a Internet do que os outros usuários.
OS VD’s e UP’s também sentem mais facilidade de falar de assuntos íntimos ou polêmicos na Internet, sendo que estas relações citadas acima podem ser indicativos auxiliares para a verificação de uso patológico de Internet.
Foi encontrada também a relação entre UP e conhecer a maioria dos amigos na Internet, o que indica que a Internet pode estar sendo uma das únicas fontes de contatos sociais e pessoais para os sujeitos UP.
Outras pesquisas deveriam enfocar na replicação destes dados e verificação empírica dos critérios utilizados.
Entre os sujeitos que participaram da pesquisa, 87,5% mostrou interesse em receber os resultados da pesquisa, e 33,8% mostrou interesse em participar de outras etapas da pesquisa o que mostra que o assunto é relevante para os sujeitos e é responsabilidade do pesquisador devolver estes dados e, se possível, dar continuidade a pesquisa.
Em relação a divulgação, a indicação para a livre divulgação dos usuários a conhecidos se mostrou muito interessante. A divulgação via chat se mostrou eficiente, como também e a divulgação via newsgroups, apesar de que pouca ênfase foi dada neste tipo de divulgação, mais usuários entraram em contato com a pesquisa do que o esperado.
A divulgação via mecanismos de busca não obteve os resultados esperados, devido ao fato de que alguns mecanismos de busca terem demorado para incluir o endereço nos seus banco de dados.
Conclui-se então que a pesquisa via Internet pode ser válida, quando os sujeitos que se quer pesquisar, possuem o acesso à Internet, e que a forma divulgação da pesquisa é fundamental para obter respostas dos sujeitos.
Como principais vantagens do instrumento destacamos: disponibilidade 24 horas, facilidade no agrupamento e contabilização dos dados, grande variedade e quantidade de sujeitos. Como desvantagem, o fato do questionário ser auto-escolhido.
Como cuidados a serem tomados: forma de divulgação e o procedimento técnico na confecção do HTML, o que gerou perda de dados nesta pesquisa.
Finalmente, considero que a Internet é um novo campo de contato entre as pessoas, e que nós temos que aprender a utiliza-lá de forma que possamos obter conseqüências positivas ampliando as nossas possibilidades de comunicação.
Espero que esta pesquisa tenha acrescentado conhecimento ao campo da psicologia e que gere discussões e desdobramentos futuros.